Identificação de Lacunas de Competências
O domínio funcional Identificação de Lacunas de Competências tem como foco principal garantir a maturidade das capacidades dinâmicas presentes na organização a partir da análise dos Planos de Carreiras e do Perfil de Competências do Colaborador.
Deste domínio funcional fazem parte os seguintes processamentos:
- Gerar Mapa de Competências Organizacionais.
- Gerar Mapa de Lacunas de Competências
- Requisitar Competências
A informação processada pode ser agregada nos três grandes blocos informacionais: (1) mapa de competências digitais da empresa, (2) mapa de lacunas de competências, e (3) recomendação de desenvolvimento de competências para colmatar as lacunas identificadas. Esta informação passa por vários estados à medida que é processada.
Para identificar lacunas de competências digitais, é necessário começar por produzir uma visão geral das competências digitais existentes na organização em dado momento. Para tal, o Departamento de Recursos Humanos (DRH) solicita um Mapa de Competências, o qual deve integrar as competências individuais em competências das várias unidades orgânicas e permitir avaliar a maturidade das capacidades dinâmicas para o crescimento digital. Ao ser gerado, esse mapa auxilia na perceção das competências organizacionais presentes na organização em diversos níveis: individual, equipa, setor e unidade orgânica (departamento, unidade de negócio, etc).
O Mapa de Competências é uma imagem válida por um certo período de tempo pois a atualização de competências é um processo contínuo nas empresas. Periodicamente devem ser gerados novos mapas, arquivando os anteriores. Este processo de arquivo é importante pois permite conhecer a evolução das competências e capacidades dinâmicas ao longo do tempo.
O Mapa de Competências está associado ao Mapa de Lacunas que foca as competências que a empresa necessitaria para poder crescer digitalmente de maneira mais eficaz e/ou os níveis de proficiência que seriam mais adequados à concretização desses objetivos. O Mapa de Lacunas é a base para a criação de Requisições de Competências a processar no domínio funcional Gestão de Plano de Desenvolvimento de Competências, onde são usados para identificar necessidades de formação e contratação.
O Mapa de Lacunas de Competências é, então, solicitado para compreender como a empresa deve fazer evoluir as competências digitais ao nível individual, equipa, setor ou unidade orgânica. Uma vez o mapa gerado será possível definir recomendações de formação, contratação e realocação de Colaboradores, as quais são passadas ao domínio funcional Gestão de Plano de Desenvolvimento de Competências sob a forma de uma lista de Recomendações de Desenvolvimento de Competências.
Levantamento de competências.
Para garantir a fiabilidade dos dados gerados nos mapas de competências organizacionais, é necessário que os perfis de competências se mantenham o mais atualizados possíveis. Dado que os colaboradores são avaliados periodicamente, uma análise profunda como esta terá que ser bem gerida de modo a garantir a que a informação presente nos perfis é atual. Esta questão torna-se tão importante quanto maior for o número de colaboradores da empresa.
Mapas de competências e lacunas.
Estes mapas são necessariamente complexos e a sua complexidade tenderá a ser maior em empresas de maior dimensão. É necessário tomar decisões de visualização que garantam uma navegação intuitiva entre os vários níveis de análise. É importante decidir a forma de integrar competências individuais em competência das equipas, das equipas em competências de setores e por aí adiante. Esta integração terá que considerar que, por exemplo, numa equipa os seus membros podem ter competências apenas suas, competências que se sobrepõem com os de outros colegas e competências com uma sobreposição parcial (competências adjacentes) que quando combinadas podem até dar origem a novas competências. Para além disto, mesmo na situação em que dois membros da mesma equipa possuem a mesma competência, estes podem apresentar níveis de proficiência diferentes.